Política de Privacidad

Política de Privacidad de Conciliemos Abogados

Vigencia: 2025
Última actualización: 18 de agosto de 2025

Conciliemos Abogados, empresa de consultoría jurídica con domicilio en Cali, Valle del Cauca (Colombia), es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, cuyo dominio principal es conciliemos.com, el cual cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la transmisión de información.

Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios (p. ej. Decreto 1377 de 2013 y normas compiladas), y por la Ley 1266 de 2008 en lo que resulte aplicable. Al usar el sitio o suministrar información por cualquier canal descrito, usted autoriza el Tratamiento conforme a los términos aquí previstos.

1. ¿A quiénes aplica?

A visitantes del sitio, clientes y prospectos, contactos de juzgados/autoridades, proveedores y aliados que interactúen con Conciliemos Abogados mediante:

Formularios web, “Contacto”, WhatsApp, llamadas, correo electrónico.
Vinculación de redes sociales.
Pre‑formas, solicitudes de cotización, compra/contratación de servicios y carrito de compras (si aplica).
Entrega de documentos para asesoría legal y peritajes topográficos (GNSS).

2. Definiciones básicas

Dato personal: Cualquier información asociada o asociable a una persona natural.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, etc.).
Responsable: Quien decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento (Conciliemos Abogados).
Encargado: Quien realiza Tratamiento por cuenta del Responsable (p. ej., proveedores tecnológicos).
Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, creencias, orientación, datos biométricos, etc.).

3. ¿Qué información recolectamos?

De acuerdo con su interacción, podemos recolectar:

Identificación y contacto: nombre, cédula CC o NIT, dirección, teléfonos, correo electrónico, cargo/profesión, usuario de redes sociales.
Información del caso: descripciones de situación jurídica, antecedentes de posesión/propiedad, linderos, documentos, evidencias, testigos.
Datos topográficos y de georreferenciación asociados a peritajes GNSS (coordenadas, planos, ortomosaicos, memorias descriptivas, fotografías técnicas).
Facturación y pagos: datos de contacto de facturación, medio de pago (no almacenamos números completos de tarjetas), soporte contable/tributario.
Uso del sitio y analítica: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies y trazadores, páginas visitadas, tiempos, campañas.

Veracidad: Presumimos la veracidad de la información que usted suministra y no estamos obligados a verificarla. Sin perjuicio de lo anterior, podremos realizar verificaciones cuando la ley o la calidad del servicio lo exijan.

4. ¿Para qué usamos sus datos? (Finalidades)

Contacto y atención: responder consultas, agendar citas, dar seguimiento por WhatsApp, llamada o correo.
Prestación de servicios jurídicos y periciales: análisis del caso, definición de estrategia (pertenencia, prescripción, sucesión), levantamientos GNSS, elaboración de planos y dictámenes periciales, trámites ante juzgados/entidades.
Gestión contractual y contable: cotizaciones, órdenes de servicio, facturación, cartera y obligaciones tributarias.
Seguridad y prevención del fraude: control de accesos, detección y gestión de incidentes.
Marketing propio: envío de recordatorios, información útil y mensajes exclusivamente a nombre de Conciliemos Abogados (sin ceder bases a terceros). Usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento.
Mejora del sitio y analítica: medir desempeño de contenidos/CTAs, experiencia de usuario, estadísticas de navegación y campañas.

Bases jurídicas del Tratamiento:

Autorización previa, expresa e informada del titular.
Ejecución de contratos o medidas precontractuales a solicitud del titular.
Cumplimiento de obligaciones legales (contables, tributarias, judiciales, seguridad).
Interés legítimo (seguridad del sitio, mejora del servicio, defensa en procesos administrativos/judiciales), sin vulnerar sus derechos.

5. Datos sensibles y de menores de edad

Evitamos recolectar datos sensibles. Si excepcionalmente son necesarios (p. ej., fotografías con rostros en inspecciones o información de salud en un caso), se solicitará consentimiento expreso y su Tratamiento será estrictamente limitado a la finalidad indicada.
El Tratamiento de datos de menores de edad solo se realizará cuando responda y respete su interés superior, con autorización de sus representantes legales.

6. Cookies, trazadores y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, medir visitas y mejorar contenidos. Puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas; algunas funciones podrían verse afectadas. Cuando usemos herramientas de analítica o anuncios (p. ej., medición de clics a WhatsApp), los proveedores actuarán como Encargados y solo tratarán datos conforme a nuestras instrucciones y a sus propias políticas.

7. ¿Con quién compartimos la información? (Encargados, transmisiones y transferencias)

No vendemos sus datos. Compartimos información únicamente con:

Proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica, almacenamiento en la nube, herramientas de chat/WhatsApp, CRM, facturación), como Encargados del Tratamiento.
Autoridades competentes cuando exista deber legal o requerimiento válido (p. ej., juzgados, autoridades administrativas o de control).
Servicios de marketing a nombre exclusivo de Conciliemos Abogados (sin cesión de bases), para campañas informativas o recordatorios.

Transferencias internacionales: Algunos Encargados pueden estar ubicados fuera de Colombia (p. ej., servicios en la nube o WhatsApp/Meta). En esos casos adoptamos medidas legalmente exigibles para garantizar niveles adecuados de protección (cláusulas contractuales, verificaciones de seguridad y limitación de finalidades).

8. Conservación de la información

Conservamos sus datos por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas, la relación contractual, y los términos legales aplicables (p. ej., obligaciones contables y tributarias).
Cuando usted solicite la supresión, procederemos a eliminar o anonimizar la información, salvo que exista un deber legal o contractual de conservación. La destrucción se hará de forma segura y verificable.

9. Derechos de los titulares

Usted puede, en cualquier momento y sin costo:

Acceder a sus datos personales y al Tratamiento que les damos.
Actualizar, rectificar y suprimir sus datos cuando sean inexactos, incompletos o no sean necesarios para la finalidad.
Revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar reclamaciones ante Conciliemos Abogados y, de no ser satisfechas, quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas (acceso a información): plazo máximo 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, le informaremos el motivo y la fecha en que responderemos, que no superará 5 días hábiles adicionales.
Reclamos (correcciones, supresión o revocatoria): plazo máximo 15 días hábiles. Si el reclamo está incompleto, dentro de los 2 días hábiles siguientes le requeriremos para subsanar. Si no es posible responder en el término inicial, le informaremos la causa y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.

Para ejercer sus derechos, indíquenos: nombre completo, número de identificación, medio de respuesta, descripción de la solicitud y, si aplica, documentos de soporte.

11. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas: cifrado SSL en tránsito, controles de acceso y privilegios mínimos, copias de seguridad, registro de accesos, políticas internas y acuerdos de confidencialidad con personal y Encargados. Ningún sistema es infalible; por ello, en caso de incidentes de seguridad que afecten datos, aplicaremos los protocolos y notificaremos cuando corresponda.

12. Canales de contacto del Responsable

Conciliemos Abogados
Correo: conciliemos.abg@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +57 316 2586491
Dirección: Cra. 8 # 7‑26, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Para mensajes automáticos del sitio (formulario/WhatsApp) podemos usar textos pre‑cargados para agilizar la atención. Usted decide el contenido que envía y autoriza su uso según esta Política.

13. Cambios a esta Política

Podremos modificar esta Política para reflejar cambios normativos, operativos o de los servicios. Publicaremos la versión actualizada en este mismo sitio con la fecha de entrada en vigencia. Cuando corresponda, solicitaremos nuevamente su autorización.

14. Aceptación

Al navegar en conciliemos.com (y/o sus subdominios) y suministrar información por los canales aquí descritos, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política, y autoriza el Tratamiento de sus datos conforme a lo aquí previsto.

Avisos adicionales

Esta Política no garantiza resultados jurídicos específicos. Los tiempos y resultados en procesos (p. ej., pertenencia, prescripción, sucesión) dependen de la autoridad competente y particularidades del caso.
Si usted no está de acuerdo con la Política, por favor no continúe usando el sitio ni nos suministre datos; en tal caso, puede comunicarse por los canales de contacto para resolver dudas o ejercer sus derechos.